Reklamace
Pokud shledáte na zakoupeném zboží vadu, kterou si přejete reklamovat, postupujte dle níže uvedených kroků, které musíte pro uskutečnění reklamace vykonat, abychom vám tento nepříjemný proces co nejvíce usnadnili a urychlili.
1) Klasická reklamace
Urychlení procesu: pro zrychlení identifikace zásilky při příjmu nám, prosím, přiložte do balíku dokument, podle kterého vaši objednávku po rozbalení identifikujeme
např. fakturu / lísteček s číslem obj. nebo faktury, které vyplňujete ve formuláři / nebo vytištěnou kopii vyplněného on-line formuláře (po odeslání formuláře vám přijde kopie do e-mailu, můžete vytisknout tento e-mail a vložit do balíku)
2) Reklamace dodávky zboží
Neúplná nebo neodpovídající zásilka
V případě, že zjistíte že zboží přišlo nekompletní nebo neodpovídá tomu, co jste si objednali, kontaktujte nás, prosím, na e-mail store@salming.cz nebo na tel. čísle (+420) 222 999 925. Chybu se budeme snažit co nejrychleji napravit.
Poškozená zásilka nebo poškozené zboží v zásilce
Při přebírání zásilky od přepravce si, prosím, pečlivě zkontrolujte jestli není porušená. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, i přestože je obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti informovat přímo přepravce, který vám zboží dovezl. Zároveň kontaktujte i nás, pokusíme se vám co nejvíce situaci ulehčit, případně vyřešit.
Reklamaci zboží však též můžete zaslat na e-mail store@salming.cz nebo přiložit vytištěný reklamační formulář k reklamovanému zboží. Adresa pro zaslání reklamovaného zboží je stejná - Salming ČR s.r.o., Areál ZŠ Hostivař, Kozinova 1000, 102 00 Praha 10.
Reklamace zboží na prodejně
V případě reklamace osobně v jedné z našich prodejen stačí přinést zboží k nám na prodejnu a reklamaci sepíšete s obsluhou. Pokud si chcete reklamaci na místě urychlit, můžete vyplnit formulář níže a zboží jen zanést na prodejnu.
ⓘ Kompletní informace o reklamaci najdete v obchodních podmínkách
TIP: Automatické předvyplnění formuláře údaji z objednávky. Přihlaste se do svého účtu a v přehledu objednávky klikněte na tlačítko reklamovat. Pro neregistrované objednávky můžete využít přihlášení pomocí čísla objednávky a e-mailu na přehledu objednávky pro neregistrované.
